I prodotti sono nuovi e coperti da garanzia?
Sì, tutti i prodotti acquistati da consumatori privati godono di una garanzia legale di 2 anni. Per articoli soggetti ad usura (ad esempio ricambi) e batterie la garanzia è di 1 anno. Per clienti con partita IVA la garanzia è di 1 anno.
Posso richiedere fattura con P. IVA?
Sì. La fattura va richiesta entro il giorno stesso del pagamento: durante l’acquisto compilando i campi presenti nel carrello (Partita IVA, Codice Fiscale, Codice SDI o PEC), oppure scrivendo a info@brico-subito.it con numero d’ordine e dati fiscali completi.
Cosa succede se ricevo un prodotto difettoso o non conforme?
Potete segnalare il difetto al servizio clienti. Se il difetto rientra nella garanzia, la merce sarà ritirata tramite corriere senza costi per il cliente, verrà ispezionata e sostituita o riparata senza oneri aggiuntivi. Se il prodotto non è conforme e la riparazione/sostituzione è impossibile o troppo onerosa, è prevista la risoluzione del contratto o una riduzione del prezzo.
Posso tracciare il mio ordine?
Sì, puoi tracciare il tuo ordine in diversi modi: accedi al tuo profilo e visita la sezione I miei ordini per visualizzare lo stato della spedizione. In alternativa, puoi monitorare la spedizione direttamente sul sito del corriere utilizzando il codice di tracciamento che riceverai via SMS o email al momento della spedizione